İade ve Geri Ödeme Politikası

GooManager olarak sunduğumuz hizmetin arkasındayız. Memnun kalmadığınız durumlarda iade süreçlerimizi şeffaflıkla yönetiyoruz.

Son Güncelleme: 15 Mart 2026

14 Gün Koşulsuz Para İade Garantisi

GooManager aboneliğinizden memnun kalmazsanız, satın alma tarihinden itibaren ilk 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden tam iade talep edebilirsiniz.

Not: Yıllık planlarda iade süreci, satın alım tarihinden itibaren başlar.

İçindekiler

1. Genel İade Şartları

Hizmet kalitemizi korumak adına tüm iade taleplerini profesyonel bir titizlikle değerlendiriyoruz.

Müşteri Memnuniyeti Sözümüz

Aşağıdaki durumlarda iade süreçlerinizi anında başlatıyoruz:

  • • Platformun vaat edilen temel özellikleri sunmaması
  • • Teknik destek ekibimizin çözemediği sistemsel hatalar
  • • Yanlışlıkla yapılan mükerrer ödemeler
  • • Deneme süresi sonrası ilk 14 gün içindeki vazgeçme talepleri

2. İade Uygunluk Kriterleri

İadeye Uygun Durumlar

  • • İlk kez oluşturulan yeni abonelikler
  • • Yıllık planlarda ilk 14 gün içindeki talepler
  • • Hizmet kesintisi nedeniyle yaşanan mağduriyetler
  • • Kullanılmayan ek modül satın alımları

İade Kapsamı Dışındaki Durumlar

  • • 14 günlük garanti süresinin aşılması
  • • Kullanım şartlarının (AUP) ihlal edilmesi nedeniyle kapatılan hesaplar
  • • Özel API geliştirme veya kurulum hizmetleri (emek yoğun hizmetler)
  • • Aylık planlarda ayın ortasında yapılan keyfi iptaller

3. İptal ve İade Süreci

İptal ve iade sürecini başlatmak oldukça kolaydır.

Yöntem A: Panel Üzerinden:

Hesap ayarları > Abonelik > İptal Et adımlarını takip ederek talebinizi iletebilirsiniz.

Yöntem B: Destek Bileti:

Destek ekibimize "İade Talebi" konulu bir mesaj göndererek süreci başlatabilirsiniz.

İptal Zamanlaması

İptal talebiniz onaylandığında, o fatura dönemi sonunda hizmetiniz durdurulur ve uygunsa iade süreci başlar.

4. İşlem Zaman Çizelgesi

Talebin Alınması

İade talebiniz sistemimize düştüğünde size bir onay e-postası gönderilir.

İnceleme Süreci

Hukuk ve finans ekibimiz talebinizi 24-48 saat içinde inceler.

Onay ve İade

Onaylanan iadeler aynı gün ödeme sağlayıcımıza (Stripe/Iyzico) iletilir.

Bankanızın İşlemi

Geri ödemenin ekstrenize yansıması bankanıza bağlı olarak 5-10 iş günü sürebilir.

5. İstisnai Durumlar

Bazı durumlarda özel iade politikaları uygulanabilir:

  • Kampanyalı veya indirimli paket iadeleri
  • Üçüncü taraf entegrasyon ücretleri
  • Yazılımın kötüye kullanımı tespit edilen durumlar

6. Geri Ödeme Yöntemleri

Geri ödemeler, ödemeyi yaptığınız yöntemle aynı kanaldan yapılır.

  • Kredi/Banka Kartı: Doğrudan karta iade edilir.
  • Havale/EFT: Belirttiğiniz IBAN adresine iade edilir.

Farklı bir karta veya kişiye iade yapılması güvenlik kuralları gereği mümkün değildir.

7. İletişim

İade süreçleri hakkında her türlü sorunuz için finans birimimize ulaşabilirsiniz.

Email: [email protected]

Hızlı İşlem

Sorgusuz sualsiz iade talepleriniz 48 saat içinde sonuçlandırılır.

%100 Güvenli

Tüm finansal işlemlerimiz global güvenlik standartlarına uygundur.

Adil Kesinti

Sadece kullandığınız gün kadar kesinti yapılır (14 gün sonrası için).

Sıkça Sorulan Sorular

İade süreçleri hakkında aklınıza takılabilecek noktalar.

Yıllık ödeme yaptım, 3 ay sonra iade alabilir miyim?

Yıllık ve aylık aboneliklerde ilk 14 günlük standart iade süresi dolduktan sonra kısmi veya tam iade yapılmamaktadır. Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; iptal durumunda hiçbir ek ücret yansıtılmaz ve sistem erişiminiz mevcut fatura döneminizin (örneğin yıl sonunun) bitimine kadar aktif kalmaya devam eder.

İade talebim reddedilebilir mi?

Sadece kullanım koşullarının ağır ihlali veya dolandırıcılık şüphesi durumunda iade reddedilebilir.

Ücretsiz deneme bittiğinde kartımdan para çekilir mi?

Eğer deneme süresi sonunda kart bilgilerinizi girip bir plan seçmediyseniz, otomatik çekim yapılmaz.

İptal veya iade durumunda içerideki verilerime ne olur?

Aboneliğinizi iptal etseniz dahi verileriniz 30 gün boyunca sunucularımızda güvenle saklanır. Bu süre zarfında tüm müşteri, rezervasyon ve operasyon verilerinizi (Excel/CSV formatında) sistemden dışa aktarabilirsiniz. 30 günün sonunda verileriniz gizlilik politikamız gereği kalıcı olarak silinir.

Destek Ekibi

Bir iade talebi başlatmak veya durumunu sorgulamak mı istiyorsunuz?

[email protected] adresine yazın

GooManager'ı Güvenle Deneyin

14 gün boyunca risk almadan tüm özellikleri test edin.

Ücretsiz Deneyin Demo Randevusu Al