Rückerstattung & Stornierungsrichtlinie

Wir stehen hinter dem von uns bereitgestellten Service. Wenn Sie nicht zufrieden sind, bearbeiten wir Rückerstattungen mit vollständiger Transparenz.

Zuletzt aktualisiert: 15. März 2026

14-tägige bedingungslose Geld-zurück-Garantie

Wenn Sie mit Ihrem GooManager-Abonnement nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb der ersten 14 Tage nach dem Kauf eine vollständige Rückerstattung beantragen — keine Fragen gestellt.

Hinweis: Bei Jahresplänen beginnt das Rückerstattungsfenster am Kaufdatum.

İçindekiler

1. Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Um unsere Servicequalität aufrechtzuerhalten, bearbeiten wir alle Rückerstattungsanfragen mit professioneller Sorgfalt.

Unser Kundenzufriedenheitsversprechen

Wir leiten Ihre Rückerstattung sofort in folgenden Situationen ein:

  • • Die Plattform erfüllt ihre versprochenen Kernfunktionen nicht
  • • Systemfehler, die unser technisches Support-Team nicht beheben kann
  • • Versehentliche Doppelzahlungen
  • • Kündigungsanfragen innerhalb der ersten 14 Tage nach der Testphase

2. Rückerstattungskriterien

Erstattungsfähig

  • • Erstmalig erstellte neue Abonnements
  • • Jahresplan-Anfragen innerhalb der ersten 14 Tage
  • • Verluste durch Serviceunterbrechungen
  • • Ungenutzte Add-on-Modulkäufe

Nicht erstattungsfähig

  • • Anfragen nach Ablauf des 14-tägigen Garantiefensters
  • • Konten, die aufgrund von Verstößen gegen die Nutzungsrichtlinien geschlossen wurden
  • • Individuelle API-Entwicklung oder Einrichtungsdienste
  • • Willkürliche unterjährige Kündigungen bei Monatsplänen

3. Kündigungs- & Rückerstattungsprozess

Die Einleitung eines Kündigungs- und Rückerstattungsprozesses ist unkompliziert.

Methode A: Über das Dashboard:

Gehen Sie zu Kontoeinstellungen → Abonnement → Kündigen, um Ihre Anfrage zu stellen.

Methode B: Support-Ticket:

Senden Sie eine Nachricht an unser Support-Team mit dem Betreff "Rückerstattungsanfrage".

Kündigungszeitpunkt

Nach Bestätigung Ihrer Kündigung endet Ihr Dienst am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums.

4. Bearbeitungszeitraum

Anfrage erhalten

Nach Eingang Ihrer Rückerstattungsanfrage erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Prüfungsprozess

Unser Rechts- und Finanzteam prüft Ihre Anfrage innerhalb von 24–48 Stunden.

Genehmigung & Rückerstattung

Genehmigte Rückerstattungen werden am selben Tag an unseren Zahlungsanbieter (Stripe) weitergeleitet.

Bankbearbeitung

Je nach Ihrer Bank kann es 5–10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

5. Ausnahmefälle

In bestimmten Situationen können besondere Rückerstattungsrichtlinien gelten.

  • Rückerstattungen für Aktions- oder Rabattangebote
  • Drittanbieter-Integrationsgebühren
  • Fälle, in denen ein Missbrauch der Software festgestellt wurde

6. Rückerstattungsmethoden

Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Methode, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.

  • Kredit-/Debitkarte: Direkt auf die Karte zurückerstattet.
  • Banküberweisung: Auf die von Ihnen angegebene IBAN zurückerstattet.

Aus Sicherheitsgründen können Rückerstattungen nicht auf eine andere Karte oder Person ausgestellt werden.

7. Kontakt

Bei Fragen zum Rückerstattungsprozess wenden Sie sich bitte an unsere Finanzabteilung.

Email: [email protected]

Schnelle Bearbeitung

Keine-Fragen-gestellte Rückerstattungsanfragen werden innerhalb von 48 Stunden bearbeitet.

100 % sicher

Alle Finanztransaktionen entsprechen globalen Sicherheitsstandards.

Faire Abzüge

Nur die tatsächlich genutzten Tage werden abgezogen.

Häufig gestellte Fragen

Punkte, die Sie zum Rückerstattungsprozess interessieren könnten.

Ich habe jährlich gezahlt. Kann ich nach 3 Monaten eine Rückerstattung erhalten?

Bei Jahresplänen werden Rückerstattungen, die nach den ersten 14 Tagen beantragt werden, basierend auf den bereits genutzten Monaten berechnet.

Kann meine Rückerstattungsanfrage abgelehnt werden?

Eine Rückerstattung kann nur bei schwerwiegenden Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen oder Betrugsverdacht abgelehnt werden.

Werde ich nach Ablauf der kostenlosen Testversion belastet?

Wenn Sie keine Kartendaten eingegeben und keinen Plan ausgewählt haben, erfolgt keine automatische Belastung.

Wird auch die Mehrwertsteuer erstattet?

Der Erstattungsbetrag wird basierend auf dem von Ihnen gezahlten Gesamtbetrag einschließlich Steuern berechnet.

Support-Team

Möchten Sie eine Rückerstattungsanfrage stellen oder deren Status prüfen?

An [email protected] schreiben

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